منظومة الشكاوى وقياس الأداء
إداره منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بهيئة النيابة الادارية واجهة عصرية للهيئة تعبر عن الرغبة الاكيدة في تحقيق التواصل المباشر مع الأشخاص الطبيعية والإعتبارية في مصر بالوسائل المتاحة عبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتخفيف المعاناة والإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم من كافة مرافق الدولة بجميع
أنواعها وتعد إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد هي الاداة الرئيسية في تلقى وفحص الشكاوى والعمل على إزالة أسبابها قبل توجيهها إلى فرع النيابة الإدارية المختص للتحقيق فيها والتصرف فى ضؤء ما يتكشف أو إحالتها إلى الجهة المعنية ومتابعة الرد وتقييمه وابلاغ الشاكي بالرد النهائي ومن ثم اغلاق الشكوى.
وقد وجه السيد المستشار/ رئيس هيئه النيابة الادارية بأن تكون اداره منظومه الشكاوى ومكافحه الفساد هي الجهه المختصه بهيئة النيابه الاداريه لتلقي الشكاوى بهدف تحقيق أفضل مساعدة لعموم الشاكين .